תנאי שימוש באתר
1. כללי
אתר מטליסטה מופעל על ידי ברהום נירוסטה בע"מ (להלן: "ברהום נירוסטה בע"מ" או "העסק"). תנאים אלה חלים על כל שימוש באתר ועל כל רכישה שמתבצעת בו. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים, למדיניות הפרטיות ולתנאי האספקה והמשלוחים. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו משימוש באתר.
התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והם מתייחסים לכל המגדרים. במקרה של סתירה בין התנאים לבין מידע אחר באתר, יגברו תנאים אלה, למעט אם נקבע אחרת בעמוד המוצר.
2. מי רשאי לרכוש באתר
- בני 18 ומעלה, בעלי כשרות משפטית, או קטינים בהסכמת הורה או אפוטרופוס.
- בעלי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום תקף שהונפק בישראל, או אמצעי תשלום אחר שמוצע באתר.
- בעלי כתובת בישראל למשלוח, או מי שבחר באיסוף עצמי ככל שהאפשרות קיימת.
העסק רשאי לסרב לבצע הזמנה, בין היתר במקרה של חשד לשימוש לרעה, מסירת פרטים שגויים או הפרת תנאים אלה.
3. המוצרים והמחירים
- המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. דמי המשלוח מוצגים בנפרד לפני השלמת ההזמנה.
- התמונות באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בגימור ובמידות בין התמונה לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל הבדלי תצוגה בין מסכים.
- המוצרים מיוצרים במפעל, לרבות בחיתוך לייזר וגימור ידני. הבדלים קלים בין פריט לפריט הם חלק מאופי הייצור ואינם נחשבים פגם.
- העסק רשאי לעדכן מחירים, מבצעים ומלאי בכל עת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.
- במקרה של טעות סופר גלויה במחיר או בתיאור מוצר, העסק רשאי לבטל את ההזמנה ולהחזיר את מלוא התשלום.
4. ביצוע הזמנה ותשלום
- ההזמנה מתבצעת באמצעות בחירת המוצר והאפשרויות (מידה, צבע, סוג תלייה וכדומה), הוספה לסל והשלמת פרטי המשלוח והתשלום.
- באחריותכם לוודא שהפרטים שמסרתם, ובכלל זה טקסט להתאמה אישית, נכונים ומדויקים. העסק אינו אחראי לטעויות בפרטים שנמסרו על ידי הלקוח.
- אישור ההזמנה יישלח בדוא"ל או בהודעה. ההזמנה תיכנס לייצור לאחר אישור חברת האשראי.
- בהזמנת עיצוב אישי או צבע מיוחד, ייתכן שניצור איתכם קשר לאישור הפרטים לפני הייצור.
- פרטי התשלום מוזנים במערכת סליקה מאובטחת ואינם נשמרים אצלנו.
5. אספקה ומשלוחים
זמני הייצור והמשלוח מפורטים בעמוד תנאי האספקה והמשלוחים ובעמוד המוצר. פירוט מלא נמצא בעמוד תנאי האספקה והמשלוחים. זמני האספקה נמנים בימי עסקים, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, חגים ומועדים. העסק לא יהיה אחראי לעיכוב שנגרם בשל נסיבות שאינן בשליטתו, כגון שביתות, מזג אוויר או תקלות אצל חברת השליחויות.
6. ביטול עסקה והחזרות
ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א 2010:
- ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בהודעה בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
- מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, לרבות מוצרים עם טקסט, שם, מספר בית, מידה או צבע בהתאמה אישית, אינם ניתנים לביטול לאחר שנכנסו לייצור, בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.
- המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, לא פגום ולא בשימוש. עלות ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם או מאי התאמה.
- בביטול שאינו נובע מפגם או מאי התאמה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
- הזיכוי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
- אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום העסקה, בכפוף להתקיימות התנאים שבחוק ולמעט מוצרים שיוצרו במיוחד עבורם.
7. פגמים ואחריות
אם קיבלתם מוצר פגום או שונה ממה שהוזמן, פנו אלינו בתוך 14 ימים מקבלתו, רצוי עם תמונה של המוצר. לאחר בדיקה נתקן את המוצר, נחליף אותו או נזכה אתכם במלוא הסכום. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם משימוש לא סביר, מהתקנה לא נכונה, מחשיפה לחומרים כימיים או מבלאי טבעי.
8. קניין רוחני
כל הזכויות באתר ובתכניו, לרבות העיצובים, התמונות, הטקסטים, הלוגו והקוד, שמורות לברהום נירוסטה בע"מ או לבעלי הזכויות שהתירו את השימוש בהם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכנים בלי אישור מראש ובכתב.
בשליחת טקסט, תמונה או קובץ לצורך עיצוב אישי, הלקוח מצהיר שהוא בעל הזכויות בתוכן או שקיבל רשות להשתמש בו, ושהתוכן אינו פוגע בזכויות של אחרים. העסק רשאי לסרב לייצר תוכן פוגעני או מפר זכויות.
9. שימוש באתר
- אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, לנסות לפגוע בפעולתו או לגשת למידע שאינו מיועד לכם.
- אין להשתמש בכלים אוטומטיים לאיסוף מידע מהאתר בלי אישור.
- האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. העסק אינו אחראי לתוכן או למדיניות של אתרים אלה.
10. הגבלת אחריות
העסק עושה מאמץ שהאתר יפעל ברציפות ושהמידע בו יהיה מדויק, אך אינו מתחייב שהאתר יהיה נקי מתקלות או מהפסקות. העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם משימוש באתר, והאחריות בכל מקרה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור המוצר, והכל בכפוף להוראות כל דין.
11. פרטיות
השימוש במידע שאתם מוסרים באתר כפוף למדיניות הפרטיות.
12. שינויים בתנאים
העסק רשאי לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שהיה מפורסם באתר בעת ביצוע ההזמנה.
13. דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה ועל כל עניין הקשור לאתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
14. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או תלונה אפשר לפנות אלינו:
- דוא"ל: metalista1989b@gmail.com
עודכן לאחרונה בתאריך 25/09/2026.
